Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ qh885

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh885, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
qh885 Quy định sử dụng dịch vụ qh885
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản và giao dịch ví điện tử được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đóng tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại qh885 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nội bộ.

Phiên bản mới được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối soát.

Có. Theo điều khoản bảo mật, bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Bước xác minh giúp đảm bảo tiền được chuyển đúng chủ tài khoản và bảo vệ bạn trước các truy cập trái phép. Quy trình thường hoàn tất nhanh khi tài liệu đầy đủ.